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Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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Nos colis sont expédiés rapidement, avec un délai de livraison moyen de 5 à 7 jours ouvrés. Un suivi de commande est disponible dès l’expédition.

Est-ce que la livraison est gratuite ? keyboard_arrow_down
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La livraison peut être gratuite selon le montant de votre commande ou lors d'offres promotionnelles. Les frais exacts s’affichent au moment du paiement.

Proposez-vous un service de montage ? keyboard_arrow_down
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Non, nous ne proposons pas de service de montage. Nos produits sont conçus pour être facilement installés par vous-même, avec des notices claires et des guides fournis si nécessaire.

Vos produits sont-ils de bonne qualité ? keyboard_arrow_down
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Absolument. Tous nos produits sont testés, validés et répondent à des normes professionnelles de qualité, de sécurité et de durabilité.

Comment obtenir de l’aide avant d’acheter ? keyboard_arrow_down
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Nos experts produits sont disponibles par téléphone, email ou chat en direct pour vous conseiller et vous aider à choisir le produit le mieux adapté à vos besoins.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? keyboard_arrow_down
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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard).

Puis-je retourner un produit ? keyboard_arrow_down
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Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit neuf et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

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Oui, nous mettons régulièrement en ligne des promotions, ventes flash et offres exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande. Que faire ? keyboard_arrow_down
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Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables. Si le mail est introuvable, contactez notre service client avec votre nom et votre adresse email.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ? keyboard_arrow_down
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Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande. Passé ce délai, l’expédition sera peut-être déjà en cours.

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Oui, nous livrons dans toute l'Europe.

Le paiement est-il sécurisé ? keyboard_arrow_down
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Oui. Nous utilisons des solutions de paiement certifiées et cryptées (SSL). Vos informations sont protégées à chaque étape.

Y a-t-il une garantie sur les produits ? keyboard_arrow_down
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Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans minimum contre les défauts de fabrication. Certains articles bénéficient de garanties prolongées, indiquées sur leur fiche produit.

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